Обязанности:
Ежедневно проверять работоспособность 1Р-телефонии, компьютерной и оргтехники на своем рабочем месте, получать у заведующих отделений актуальную информацию, необходимую для работы; организовать работу отдела в соответствии с действующем законодательством Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации в области медицины, нормативными документами Министерства здравоохранения, приказами и распоряжениями главного врача, положением отдела. обеспечивать выполнение в установленные сроки запланированных мероприятий; проводить работу по совершенствованию деятельности отдела; обеспечивать сохранность, эффективность и целевое использование оборудования отдела; контролировать соблюдение сотрудниками отдела правил охраны труда, техники безопасности и правил внутреннего распорядка; работать с жалобами и пожеланиями пациентов, передавать их в соответствующие отделы; осуществлять поиск и вносить предложения оптимальных решений пациенту, в связи с возникшим вопросом; вводить в базу данных полученную информацию; своевременно осваивать информацию, необходимую для обслуживания линии; ежедневно проводить анализ входящих, исходящих, пропущенных звонков; ежедневно отслеживать и анализировать нагрузку на каждого оператора; ежедневно проводить анализ вызовов врача на дом; контролировать своевременное внесение информации операторами в реестр пациентов с выявленной в ходе проведения профилактических мероприятий патологий из МИС «Мед Ангел» и таблицы, разработанной отделом АСУ, а так же осуществление своевременного обзвона пациентов для приглашения пройти дополнительные исследования и консультации врачей-специалистов; участвовать в разработке и проведении мероприятий по доступности записи к врачам-специалистам; организовывать разработку необходимой методической документации (алгоритмы, скрипты, чек-листы и т.д.); своевременно подавать табель учета рабочего времени и график работы сотрудников ИАО (колл-центр) в соответствующие отделы.Похожие вакансии
Заместитель начальника дежурно-диспетчерского отдела
От 50 000 руб.
Воронеж
КУ ВО "ГРАЖДАНСКАЯ ОБОРОНА, ЗАЩИТА НАСЕЛЕНИЯ И ПОЖАРНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ"