Обязанности:
Миллионы клиентов покупают, а десятки тысяч компаний продают на OZON, а значит, им может быть нужна консультация и помощь. Тут приходит команда поддержки. Ежедневно мы отвечаем на поступающие обращения от покупателей и продавцов и помогаем им решать любые возникающие вопросыЧто нужно делать?Обрабатывать обращения клиентов OZON и партнёров пунктов выдачи через чат (основной канал коммуникации), по электронной почте и телефонуВзаимодействовать с сотрудниками других отделов для поиска наилучшего решения вопросаАнализировать проблематику входящих запросов, группировать их по типам и выявлять суть проблемыНа постоянной основе изучать обновления правил работы и интерфейса платформЧто мы предлагаем?Работу в динамичной компании на стыке e-commerce и ITОфициальное трудоустройство, полную занятостьДостойный уровень дохода и ежемесячные премииУдалённую работу, плавающий график в различных временных интервалах (ночные графики)Оплату больничных и отпусковКомпенсацию затрат на электричество и интернетОплачиваемое начальное онлайн-обучениеДМС со страхованием от несчастных случаевСервис «Понимаю» - онлайн-помощь и консультация специалистов по юридическим, финансовым, психологическим вопросамСкидки и бенефиты от партнёровМы ждём, что выВладеете грамотной устной и письменной речьюИмеете собственный ПК для работы с ОС не ниже Windows 10 и гарнитуру к немуУверенно пользуетесь ПКЛюбите работать с людьми, слышите партнёров и хотите им помогать!Осталось несколько шагов до встречи с OZONВы можете не ждать звонка рекрутера:Нажмите "откликнуться"Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке, которую автоматически направим на вашу почту, указанную на сайте HHЗаполните данные и следуйте дальнейшим инструкциямЖдем вас в нашей команде!Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Сбермаркет, Wildberries, Тинькофф, Билайн, Мегафон, МТС, Теле2Данная вакансия также подойдет, если вы искали: специалист поддержки удаленно, начинающий специалист, без опыта работы, менеджер по сопровождению, работа с клиентами, , специалист службы поддержки, чаты, чат, чат-поддержка, сервис, удаленная работа, работа на дому, удаленка, удаленный режим работы, дистанционный режим работы, оператор колл-центра, оператор КЦ, менеджер по работе с партнерами, специалист входящей линии, консультант, менеджер чата, специалист справочной службы, тикеты, обработка заявок, call-центр, контакт-центр, работа с ПК, КЦ, клиентский сервис, MarketplaceПохожие вакансии