Обязанности:
Привет!Мы – команда РТЛабс, объединяющая более 1 800 IT специалистов в 13 офисах по всей стране. В числе наших проектов: Портал gosuslugi, число пользователей которого достигает 130 млн. Высоконагруженные системы электронного правительства. Инновационная платформа биометрической идентификации. Сейчас нам требуется Сервис-менеджер, способный быстро погрузиться в новые задачи и усилить нашу команду. Что ты будешь делать: Организация сопровождения информационных систем (внедрение, ввод в эксплуатацию, промышленная эксплуатация). Контроль и обеспечение SLA в соответствии с требованиями Заказчика. Анализ причин возникновения и устранение критичных инцидентов. Организация процесса мониторинга ИС, функционирующей в режиме 24/7. Управление группой администраторов прикладного программного обеспечения, организация решения инцидентов, ведение базы знаний, обучение сотрудников. Взаимодействие с подрядчиками и смежными подразделениями компании для выполнения задач, возникающих в процессе эксплуатации. Взаимодействие с Заказчиком и смежными подразделениями по всем вопросам, связанным с работоспособностью ИС. Контроль сроков и качества предоставляемой отчетности. Что ты уже умеешь: Опыт работы в ИТ сфере от 3х лет. Опыт работы в тех. поддержке, эксплуатации информационных систем в роли технического лидера, сервис-менеджера или руководителя проекта. Умение четко и грамотно формулировать мысли. Знание SQL и опыт работы с системами мониторинга будет преимуществом. Коммуникабельность, ответственность, активность, стрессоустойчивость. Что мы предлагаем: Опыт работы над социально значимыми проектами в аккредитованной ИТ-компании. Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня. Гибридный формат работы. Конкурентную заработную плату. Квартальные бонусы. ДМС + стоматология и международная страховка. Кафетерий льгот. Интересную программу внутреннего и внешнего обучения.Похожие вакансии
Инженер технической поддержки автоматизированных рабочих мест (2-я линия)
Договорная
Воронеж
МегаФон