Обязанности: Оказание сервиса по технической поддержке пользователей и компьютерного оборудования в рамках проекта по предоставлению ИТ услуг; Заведение в системе регистрации обращений, сервисных запросов и жалоб по телефону и электронной почте и их обработка; Консультирование по телефону, удаленная поддержка, разрешение проблем; Установка и настройка ПО на компьютерах пользователей; Разрешение проблем со стандартным ПО; Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей; Поддержка аппаратного обеспечения . Диагностика, ремонт, отправка в сервисный центр; Подключение и настройка мультимедийного оборудования (проекторы, ВКС); Создание рабочей документации и инструкций, актуализация имеющейся документации; Выполнение утвержденных ключевых показателей эффективности. Требования: Опыт работы в технической поддержке от года; Грамотная речь, лояльность, ответственность; Глубокие навыки по программной и аппаратной поддержке клиентской части компьютеров на базе операционной системы Windows; Желание обучаться и развиваться в этом направлении; Знание основных сетевых технологий, протоколов и сервисов; Опыт администрирования MS AD; Опыт работы с серверным оборудованием; Ориентированность на клиента в рамках полномочий; Знание основных настроек Windows 10-11; Понимание принципов работы IP телефонии; Знание пакета Microsoft Office (Word, Excel, Outlook); Желание автоматизировать рутину. Условия: Компания предлагает стабильную и интересную работу, возможность профессионального развития; Официальное трудоустройство согласно ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию; Возможность предоставления отсрочки от срочной службы и мобилизации; Место работы: г. Воронеж, пер. Красноармейский, 3а; График 5х2 с 9:00 до 18:00.
Похожие вакансии