Обязанности:
Наша команда объединяет более 1300 IT специалистов в 13 офисах по всей стране. Мы гордимся нашими проектами: Портал gosuslugi, число пользователей которого достигает 130 млн Высоконагруженные системы электронного правительства Инновационная платформа биометрической идентификации Передовые отраслевые и бизнес-решения Мы ищем профессионалов, способных мыслить глобально и создавать тренды Сейчас нам требуется Инженер 1 линии технической поддержки, способный быстро погрузиться в новые задачи и усилить нашу команду. ЧТО ТЫ УЖЕ УМЕЕШЬ: Владение ПК на уровне опытного пользователя; Опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем от 1 года; Клиентоориентированность; Вежливость, умение быстро устанавливать контакт с разными типами людей, умение слушать и слышать пользователя, настроенность на решение проблем пользователя; Грамотность письма: пунктуация и орфография, способность доносить информацию письменно; Скорость печати не менее 130 знаков в минуту; Умение быстро ориентироваться в базах знаний. ЧТО ТЫ БУДЕШЬ ДЕЛАТЬ: Прием и обработка на 1ЛП СКУФ входящих обращений на почту дежурных support-egov; Регистрация в СКУФ и первичная обработка поступивших задач; Маршрутизация обращений или самостоятельное решение; Ведение базы знаний. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Опыт работы над социально значимыми проектами; Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня; Конкурентную заработную плату; Квартальные бонусы; Кафетерий льгот; ДМС + стоматология и международная страховка; Интересную программу внутреннего и внешнего обученияПохожие вакансии
Консультант службы технической поддержки клиентов (1 линия)
От 60 000 руб.
Воронеж
iiko, Компания Aйко