Наша команда объединяет более 1300 IT специалистов в 13 офисах по всей стране. Мы гордимся нашими проектами: Портал gosuslugi.ru, число пользователей которого достигает 130 млн Высоконагруженные системы электронного правительства Инновационная платформа биометрической идентификации Передовые отраслевые и бизнес-решения Мы ищем профессионалов, способных мыслить глобально и создавать тренды. Сейчас нам требуется Инженер 1 линии технической поддержки Обязанности: Прием и обработка входящих обращений по почте; Регистрация в СКУФ и первичная обработка поступивших задач; Маршрутизация обращений или самостоятельное решение; Обработка обращений в системе ПОС. Требования: Владение ПК на уровне опытного пользователя; Опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем от 1 года; Клиентоориентированность; вежливость, умение быстро устанавливать контакт с разными типами людей, умение слушать и слышать пользователя, настроенность на решение проблем пользователя; Грамотность письма: пунктуация и орфография, способность доносить информацию письменно; Скорость печати не менее 130 знаков в минуту; Умение быстро ориентироваться в базах знаний. Условия: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня; Гибридный формат работы (совмещение офис/удалённо); Конкурентная заработная плата; Квартальные бонусы; ДМС + стоматология и международная страховка; Кафетерий льгот; Интересная программа внутреннего и внешнего обучения.
Похожие вакансии