Обязанности:
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов Сейчас мы ищем инженера-стажёра 1 линии техподдержки, который возьмёт на себя обращения по поступлению в вузы пользователей Госуслуг Что ты будешь делать— Обрабатывать обращения от пользователей по вопросам работы сервиса по подаче документов на поступление в вузы через Госуслуги— Принимать обращения— Анализировать проблемы— Просматривать информацию по заявлению пользователя в базах— Передавать обращения на 2 линию техподдержки при необходимости— Готовить грамотные и исчерпывающие ответы пользователю Будет классно, если— Владеешь ПК на уровне опытного пользователя— Есть опыт в голосовой или письменной технической поддержке пользователей ИТ-систем от 0,5 года— Умеешь быстро ориентироваться в базах знаний— Обладаешь высоким уровнем грамотности и доносишь информацию письменно верно— Знаешь основы теории баз данных— Твоя скорость печати не менее 130 знаков в минуту— Ты вежлив, умеешь быстро устанавливать контакт с разными людьми, умеешь слушать и слышать пользователя, настроен на решение проблем пользователя Что мы предлагаем— Официальное трудоустройство: срочный трудовой договор с 01.06.2024 по 31.08.2024 (до окончания кампании по приёму заявлений в вузы)— Опыт работы над социально значимыми уникальными проектами— Гибкое начало рабочего дня (с 8:00 до 10:00)— Пятидневную рабочую неделю— Гибридный формат работы (совмещение офиса и удалёнки)— Конкурентную заработную плату— Команду талантливых и увлечённых своим делом коллег— Профессиональное развитие При отклике на вакансию— Напиши кратко о своих реальных проектах— Коротко расскажи о своём опытеи чем привлекла тебя вакансияПохожие вакансии
Консультант службы технической поддержки клиентов (1 линия)
От 60 000 руб.
Воронеж
iiko, Компания Aйко