Обязанности: - Прием входящих обращений (звонки, чат, почта) по вопросам доставки отправлений по России, ближнему и дальнему зарубежью (заявки, запросы); - Исходящие звонки (БЕЗ ПРОДАЖ) для согласования и консультирования по условиям доставки; - Занесение обращений в программу и их отработка, разрешение инцидентов; - Соблюдение сценария разговора и корпоративных стандартов; - Взаимодействие (еженедельные, ежемесячные отчёты, «закрывающие документы») и взаиморасчеты (банковские платежи) с региональными партнерами; Требования: Образование не ниже среднего специального: - Знание ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, особенно excel), работа с оргтехникой - Общие навыки переговоров и делового общения, грамотная устная и письменная речь. - Опыт работы в call-центрах (как преимущество); - Готовность работы в условиях многозадачности; Условия: Сменный график работы (2/2 с 8 до 20), Система оплаты: оклад + премия по достижению результатов за месяц; Офис расположен в центре города; Оформление в соответствие с ТК РФ, полный отпускной период в т.ч. «чернобыльский»; Возможность карьерного роста; На начальном этапе проводится обучение и стажировка в рамках испытательного срока с полной оплатой.
Похожие вакансии
От 29 540 до 33 760 руб.
Воронеж
Государственное казенное учреждение Воронежской Области Воронежский Областной Центр Занятости Населения