Обязанности: Проведение базовых обучающих мероприятий для операторов контактного центра (новые и действующие сотрудники); Сопровождение групп обучения новичков от старта до выхода на линию (коммуникация, обратная связь, оценка качества знаний); Проведение оценки эффективности обучения и стажировок; Обучение и оценка наставников и функциональных тренеров; Проведение фасилитаций, модераций, совещаний руководителей; Формирование квартального плана обучения. Требования: Высшее образование; Опыт проведения мероприятий в области обучения и развития не менее 2 лет; Уверенный пользователь ПК и Microsoft Office; Развитые коммуникативные и презентационные навыки.
Похожие вакансии