Обязанности: организация работы отдела информационного обслуживания Банка (Канал чат); управление персоналом: подбор, формирование команды, организация обучения, адаптация новых сотрудников, работа с мотивацией персонала, развитие действующих руководителей групп; организация мероприятий направленных на удержание персонала и снижение текучести в рамках отдела; анализ показателей работы, выполнение показателей по продажам и качеству; участие в разработке методологических материалов; создание и реализация плана непрерывных улучшений. Требования: высшее образование; опыт работы в сфере контактных центров не менее 2 лет; опыт работы на руководящей должности не менее 2 лет; опыт организации работы в голосовом канале и в канале чат приветствуется; умение работать в команде, нацеленность на результат и развитие.
Похожие вакансии