Обязанности: Планирование, организация, контроль и осуществление стратегической и оперативной деятельности отдела отдела бронирования и продаж. Организация, контроль и обеспечение комфортного проживания, проведения MICE мероприятий и безопасности гостей в отеле. Достижение плановых показателей по выручке, контроль расходной части. Отслеживание финансовых показателей, проведение мероприятий по увеличению рентабельности предприятия. Знание: Правил предоставления гостиничных услуг в РФ; Основ формирования комфорта гостей; Правил внутреннего трудового распорядка; Порядка оформления, правильности ведения рабочей документации, методик составления отчетности; Порядка расчетов за предоставляемые услуги; Основ профессиональной этики и этикета. 5. Владение: Методиками организации системы внутригостиничного распорядка; Методиками принятия мер по недопущению нарушений внутригостиничного распорядка и дисциплины; Методами управления конфликтами; Методиками анализа и разрешения проблем гостей и сотрудников. 6.Работа и управление персоналом: Поиск сотрудников; Составление регламента работы; Планирование работы сотрудников службы; Проведение собраний, плановых и внеплановых тестирований; Обеспечение правильных коммуникаций между отделами; Обучение персонала, корректировка работы, постоянные обучения и треннинги; Контроль за соблюдением сотрудниками стандартов работы 7.Организация и контроль работы и взаимодействия отделов: СПиР, ресторана, бухгалтерии, отдела маркетинга, службы клининга и инженерной службы и СПА. 8. Работа с контрагентами: поиск, заключение договоров. 9. Работа с клиентами: поиск, переговоры и продажа услуг комплекса. 10. Анализ и сегментирование гостей. Требования: Высшее образование. Предпочтительно экономическое. Опыт работы в гостиничном бизнесе не менее 5 лет. Предпочтение отдается кандидатам с опытом работы на максимуме должностей по вертикали лестницы, начиная с администратора стойки приема и размещения, заканчивая руководящей должностью. Организаторские способности, лидерские качества. Опыт руководства коллективом, навыки наставничества и лидерские качества. Знание стандартов сервиса и гостеприимства и готовность совершенствоваться в этом направлении. Клиентоориентированность, гибкость, внимательность, стрессоустойчивость, умение быстро ориентироваться в нестандартной ситуации и находить нестандартные решения, ответственность. Знание методов ценообразования. Опыт работы с менеджерами каналов. Знание основных конкурентов. Опыт ведения отчетности, работы с контрагентами поставщиками, разрешительными органами и инстанциями. Владение методами управления конфликтами. Трудолюбие, высокая работоспособность, ответственность. Условия: Работа постоянная. 5/2 Оформление по ТК РФ. Бесплатное корпоративное питание Скидки на услуги комплекса
Похожие вакансии