Специалист по работе с клиентами

Обязанности:

Мы ищем активных сотрудников в команду клиентского сервиса. Предлагаем получить уникальный опыт работы в крупной международной компании и развить свои профессиональные навыки. Мы ждем тебя, присоединяйся!

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня обучения;
• Стабильную "белую" заработную плату, выплаты каждые 2 недели на карту (31500 оклад гросс + 30% ежемесячный бонус);
• Овербонус в размере 3500 при выполнении KPI от 90% (будет дополнением)
• Возможность заработать дополнительный бонус до 10 000 рублей за каждого приведенного в компанию друга;
• Если есть опыт работы в колл-центре 6 месяцев за 2024 год, то можно перейти сразу на грейд выше (оклад 33 000 рублей гросс + 30% бонус);
• Если есть опыт работы в колл-центре 12 месяцев непрерывно за последние 3 года , то можно перейти сразу на грейд ведущего специалиста (оклад 37 000 рублей гросс + 35% бонус)
• График работы: сменный 2/2 по 12 часов (смены с 7, 8, 9, 10, 11, 12 утра/дня)+ 4 ночные смены в месяц с 20:00 до 08:00;
• Корпоративное такси для сотрудников, если смена закончилась в 22:00 или позже;
• Выстроенная программа наставничества и адаптации для новых сотрудников, обучение с опытными наставниками и тренерами в офисе и за счёт компании, длительность 7 рабочих дней в графике 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Возможно работать как в офисе так и удаленно;
• Карьерный рост. Есть возможность развиваться по грейдовой системе в своем отделе, а также переходить в смежные. Большинство менеджеров колл-центра выросли с позиции оператора/специалиста;
• Соц.пакет, оплачиваемые отпуска и больничные;
• Полис ДМС, в том числе стоматология;
• Скидки на весь каталог сайта Lamoda.

Чем предстоит заниматься:

• Консультация клиентов lamoda на входящей линии, без продаж;

• Подтверждение заказов;

• Формирование обращений на основе запроса клиента.

Мы ожидаем:

• Уверенное владение ПК;
• Грамотная устная и письменная речь.

Работа у нас — это уверенность в завтрашнем дне и стабильный заработок.

Действуй прямо сейчас. Мы ждем тебя, присоединяйся!