Специалист чат-поддержки

Обязанности:

Забота о клиентах – наша главная ценность. Каждый день мы помогаем им в решении вопросов по текущим банковским продуктам и предлагаем новые.

Работа cпециалистом чат-поддержки отлично подходит для старта карьеры или смены профессиональной деятельности: научим, покажем, поддержим советом — мы так устроены!

Мы предлагаем:

• стабильный доход: оклад + ежемесячный бонус 40% от оклада;
• официальное трудоустройство с первого дня;
• гибкий график на выбор: 5/2 с плавающими выходными или 2/2;
• ДМС в зависимости от стажа работы;
• улучшенные условия на карты, вклады, кредиты и другие продукты Банка;
• легкую адаптацию с поддержкой наставника и чат-бота;
• корпоративное обучение: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний;
• денежный бонус за приведенных друзей в команду;
• скидки на обучение английскому языку от Skyeng, фитнес, услуги здоровья и красоты;
• насыщенная корпоративная жизнь: награждение лучших сотрудников, сообщества по интересам, новогодние подарки детям;
• развитая программа заботы о благополучии и ментальном здоровье.

Тебе предстоит:

• консультировать клиентов о продуктах Банка и отвечать на их вопросы в чате мобильного приложения - никаких телефонных звонков;
• помогать клиентам в сложных и непонятных ситуациях, связанных с финансовыми продуктами.

Тебе к нам, если:

• у тебя грамотная письменная речь;
• ты готов помогать другим;
• довольно быстро печатаешь и уверенно пользуешься ПК;
• у тебя нет опыта, но хочешь развиваться в банковской сфере. Мы расскажем тебе всё о банковских продуктах, научим отвечать на вопросы и поможем адаптироваться в команде.

Необязателен, но будет преимуществом опыт работы в компаниях: Сбер, ВТБ, Альфа-Банк, Тинькофф Банк, ОТП Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Ростелеком и др. на должности специалист по дистанционной поддержке, специалист по обслуживанию клиентов (чат-поддержка), специалист чат-поддержки, без опыта, начинающий специалист, начало карьеры.