Обязанности:
- Формирование в специализированном программном обеспечении шаблонов уведомлений о наличии задолженности
- Доведение до заемщика, имеющего просроченную задолженность, информации о последствиях ненадлежащего исполнения условий договора
- Отправка писем-уведомлений о наличии задолженности
- Анализ способов оплаты просроченной задолженности
- Проведение телефонных переговоров с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, подведение итогов переговоров и составление отчетов
- Планирование последующих мероприятий по обеспечению производства платежей по просроченным задолженностям
Требования:
- Способы идентификации личности заемщика, имеющего просроченную задолженность
- Типовые причины неисполнения условий кредитного договора и способы погашения просроченной задолженности
- Процедура досудебного взыскания, процедура судебного и исполнительного производства
- Основы теории и практики переговорного процесса
- Основы теории и практики регулирования конфликтов
- Основы этики делового общения и межкультурной коммуникации
- Идентифицировать заемщика
- Подбирать и применять методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей партнера
- Выстраивать систему аргументации для мотивации производства платежей по просроченной задолженности
- Составлять отчеты
- Планировать работу с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, на основании предварительно проделанной работы и с учетом намерений заемщика по оплате просроченной задолженности
Похожие вакансии