Обязанности: Работа с поступающими обращениями (регистрация, анализ содержания, взаимодействие с ответственными исполнителями, подготовка ответов: согласование, подписание, отправка) Ежедневное дежурство (прием, преобразование и распределение входящих обращений, контроль критичных) Ведение переговоров и электронной переписки с исполнителем в ходе работы над обращением Контроль сроков и качества подготовки проектов ответов. Контроль предоставления обратной связи исполнителя клиенту Подготовка информации для отчетов и презентаций Работа с Медицинскими Информационными Системами (МИС Медиалог, CRM) Требования: Знания, умения, навыки в сфере работы с рекламациями, клиентоориентированность, желание помогать людям, анализ причин поступающих обращений, аналитический и исследовательский опыт. Работа с базовыми компьютерными программами (MS Word, Excel, Power Point, Outlook) на уровне продвинутого пользователя Условия: ДМС в клиниках МЕДСИ Удаленный формат работы График: 5/2, график работы с 09.00 до 18.00 Перспективы профессионального роста. Современная техника Дружный коллектив
Похожие вакансии
Специалист по работе с обращениями
От 38 000 до 51 000 руб.
Волгоград
Филиал ФКУ Налог-Сервис ФНС России в Волгоградской области и Республике Калмыкия