Обязанности:
Пользователи Яндекс Go ежедневно обращаются в службу поддержки, в том числе и в социальных сетях: задают вопросы, высказывают претензии, делятся своими идеями по улучшению сервиса. Мы ищем сотрудника, который будет оперативно им помогать и обрабатывать входящие сообщения. Вам предстоит общаться с пользователями и водителями, принимать меры для их безопасности и комфортного использования приложения. Что нужно делать: принимать и обрабатывать входящие обращения пользователей сервиса через звонки и чаты; помогать клиентам в решении разных задач; взаимодействовать с коллегами из смежных отделов для успешного решения трудностей; развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса. Мы ждём, что вы: владеете португальским и английским языками на уровне B2-C1; грамотно говорите и пишете на вышеперечисленных языках; умеете формулировать мысли чётко и коротко; умеете работать с большими объемами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи; способны принимать решения самостоятельно; являетесь опытным пользователем ПК. Мы приветствуем, если вы: уже работали в поддержке и имеете аналогичный опыт; вели личный блог или группу в социальных сетях; готовы учиться и узнавать новое. Что мы предлагаем: удаленную работу, что отлично экономит время; график работы: 2/2 10:00-22:00 по МСК; стабильную заработную плату: оклад и премия по результатам работы; компенсацию стоимости интернета и собственного оборудования каждый месяц; оплачиваемое дистанционное обучение; возможность профессионально развиваться - в Компании на постоянной основе действуют программы ротаций; Для работы вам потребуется: компьютер или ноутбук; высокоскоростной и устойчивый интернет; гарнитура; тихое место для работы.Похожие вакансии
Специалист службы поддержки пользователей Плюса со знанием узбекского языка
От 30 000 руб.
Волгоград
Яндекс Крауд
Специалист поддержки со знанием арабского языка (CSR with Arabic language)
От 61 000 руб.
Волгоград
КонтакПро
Специалист поддержки со знанием французского языка (Spécialiste du support client en français)
От 57 000 руб.
Волгоград
КонтакПро