Обязанности:
Мы ищем лицо нашего отеля. Вы будете первым, кого встречает гость после долгой дороги, и последним, с кем он прощается. Работа в бутик-проекте требует особой харизмы и выносливости. График работы: СУТКИ / ДВОЕ. Интенсивный, но освобождающий руки график. Такой режим подходит только людям с железной самоорганизованностью и способностью быстро восстанавливать ресурс. КЛЮЧЕВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ (мы обращаем на это внимание в первую очередь): · Внешний вид и активность: Вы — представитель премиум-класса. Мы ждем аккуратность, ухоженность, опрятность. В течение 24 часов вы должны быть активны и приветливы одинаково в полдень, час пик заезда и в 4 часа утра, если гость спустился за советом. · Умение общаться с гостями: Речь грамотная, без слов-паразитов. Вежливость и доброжелательность — на автомате. Умение чувствовать настроение гостя: где-то улыбнуться, а где-то стать максимально незаметным и исполнительным. · Работа по стандартам (Скрипты): У нас выстроенная система премиального сервиса. Кандидат должен быть легкообучаем и не считать скрипты приветствия и стандартов телефонных переговоров ограничением свободы. Скрипт для нас — это гарантия того, что гость получит сервис эталонного уровня, даже если администратор устал. · Решение конфликтов: В премиум-отеле скандалы редкость, но они всегда сложные. Нужно умение гасить конфликт мягко, без потери лица отеля и с сохранением лояльности гостя. Важные качества для работы в графике СУТКИ/ДВОЕ: · Самоорганизованность №1. В сутках всего 24 часа, и за них нужно успеть всё. Нужно самому себе быть и менеджером, и исполнителем, планируя задачи на всю смену без напоминаний. · Высокая энергичность.Нам нужны люди, которые получают удовольствие от драйва и общения, а не выгорают на смене. · Стрессоустойчивость. Ночной режим и плотный трафик гостей требуют железных нервов. Чем предстоит заниматься: · Встреча и размещение гостей, создание атмосферы «дома вдали от дома». · Координация работы горничных и room-service в ночное время (на суточной смене старший — вы). · Ведение кассы и отчетности (научим). Мы предлагаем: · Официальное трудоустройство. · График сутки/двое. · Работу в красивом интерьере с адекватной публикой. Откликнитесь, если вы активны, любите порядок во всем, и умеете держать лицо и уровень сервиса на протяжении 24 часов подряд.Похожие вакансии
От 33 000 до 35 000 руб.
Волгоград
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПОЛИКЛИНИКА ДОКТОРА ПАРАМОНОВА"
От 45 000 до 45 000 руб.
Волгоград
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИГМА-ЮГ"
От 33 000 до 33 000 руб.
Волгоград
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ "СИТИЦЕНТР"