Обязанности:
Российский контакт-центр Good'OK более 3 лет на рынке услуг в сфере телекоммуникаций крупнейшим организациям РФ. Мы являемся одним из крупнейших работодателей для тех, кто выбрал профессию оператора. Удаленная работа в российской компании с достойной оплатой труда! Мы приглашаем на работу Супервайзера группы в КЦ УДАЛЕННО! Задачи: Вывод в работу и адаптация операторов КЦ Ведение отчетной документации в GD, CRM Аналитика и контроль операционной прибыли проекта Увеличение численности персонала на вверенных проектах Увеличение выработки часов на вверенных проектах Контроль и корректировка работы сотрудников проекта Контроль и аналитика основных KPI на проекте Проведение мероприятий направленных на повышение эффективности работы проекта Подсчет оплаты труда сотрудников проекта Коммуникация со смежными отделами Коммуникация с заказчиком Ежедневные встречи с административным и линейным персоналом Требования: Опыт работы в сфере телекоммуникаций/КЦ не менее 2х лет Опыт работы на позиции Супервайзера не менее 6 месяцев Опыт анализа и работы с основными метриками контактного центра Целеустремлённость, умение мотивировать Умение выстраивать отношения и создавать команду Ответственность и целеполагание Развитые навыки администрирования Навыки работы с GD и Телефонии Умение работать в режиме многозадачности и автономности Условия: Удаленная работа Оплата с первого дня ввода в должность График работы 5/2 9 часов с 8:00 или 9:00 по московскому времени Фиксированная часть 30000 рублей Премия за выполнения KPI проекта от 8000 руб. до 15000 руб. % от операционной прибыли проекта от 5000 до 25000 руб. Бонусы на праздники Выплаты 2 раза в месяц С третьего месяца работы увеличение фиксированной части Карьерный рост до операционного менеджераПохожие вакансии