Обязанности:
IT Charge – современная IT-платформа для управления зарядной сетью электромобилей. Разрабатываем мобильное приложение для водителей и работаем с производителями зарядных станций. Мы ищем ответственного специалиста технической поддержки, который готов помогать электромобилистам легко и быстро зарядиться, отвечая на обращения в чате и по телефону. Твои задачи: Работа на первой линии со звонками и запросами от клиентов в чате Telegram. Консультирование по возможностям приложения, процессу и особенностям зарядки электромобилей, расположению станций зарядки. Решение проблем с зарядкой с помощью скриптов и инструкций. Работа в админ-панели: отслеживание процесса зарядок клиентов, добавление новых станций, контроль транзакций. Взаимодействие с собственниками и производителями зарядных станций, информирование о проблемах с зарядкой. Фиксация информации о клиентах и их обращениях. Мониторинг отключений станций от сети через административную панель и Telegram-бота. Условия: График: 5/2 с плавающими выходными или 2/2, 09:00-21:00 мск / 12:00-00:00 мск Оформление по ТК РФ. Аккредитованная IТ-компания. Удаленная работа, главное быть на связи в рабочие часы. Онбординг и адаптация: все покажем, расскажем и научим. Предоставляем рабочие аккаунты в мессенджерах и номер для звонков. Работа в хелпдеск-системе. Требования: Опыт работы с клиентами: прием, обработка и классификация обращений, работа со звонками. Быстрая обучаемость: умение быстро вникать в процессы и осваивать новое. Стрессоустойчивость: способность работать в условиях высокой нагрузки и умение выходить из нестандартных ситуаций. Откликайся, ждем твоё резюме!Похожие вакансии