Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Консультирование клиентов компании, независимо от их географического расположения: юридических лиц, физических лиц, врачей-контрагентов, партнеров, в том числе, франчайзинговых, по вопросам клинической лабораторной диагностики – очно, онлайн, по телефону, электронной почте; Консультирование сотрудников компании (менеджеров, администраторов, операторов КЦ, медицинских сестер) по вопросам: преимущества выполняемых исследований, наличия услуги в прайс-листе и соответствия потребностям клиента, особенностей назначения и выполнения исследований, правил взятия биоматериала и подготовки пациента; Претензионная работа в регионе: работа с жалобами и претензиями, организация и проведение служебного расследования, урегулирование конфликта, своевременный отклик на претензию, обеспечение перевода устных претензий пациентов и клиентов в формат консультации, анализ претензий и разработка корректирующие мероприятия по претензиям; Подготовка информационно-методических материалов, сбор потребности в информации клиентов и отзывов об удовлетворенности клиентов, проведение ежемесячного мониторинга обращений клиентов с анализом структуры обращений и качества обслуживания и ведением отчетной документации по показателям эффективности, информирование клиентов и сотрудников по изменениям, касающимся лабораторных исследований; Продвижение продукта Организации (лабораторных исследований), в рамках ЛНА Презентационная работа и Регламента по проведению презентаций; Планирование консультационной работы врачей Медицинского отдела, презентационной работы с клиентами, обучения сотрудников Организации; Обеспечение порядка взаимодействия со смежными отделами; Участие в кадровых вопросах в рамках своего отдела. Наши пожелания: Диплом врача любой клинической специальности; Действующая аккредитация; Сертификат КДЛ приветствуется; Опыт работы не менее 3 лет по специальности; Опыт работы с задачами управления подразделением (людьми) от 1 года; Владение ПК (программные продукты): MS Office (Word, Excel, PowerPoint - уверенный пользователь), Internet, электронная почта, сканер; Владение специальными программами: опции лабораторной информационной системы, применяемой в лабораториях сети ЛИС/МИС. Что получаете вы, работая с нами: Официальную «белую» заработную плату — прозрачно, стабильно, своевременно; Удобный график работы — 5/2; Обучение и развитие — курсы, тренажеры, карьерные траектории и поддержка специалистов; Заботу о здоровье — бесплатный ежегодный чек-ап и доступ к программе лояльности, включающей скидки на фитнес и партнёрские условия в ведущих банках; Командную и поддерживающую культуру — вы не одни: рядом коллеги, которые слышат вас и помогают; Мы не просто говорим о заботе — мы её практикуем. В команде есть корпоративный психолог, готовый поддержать анонимно и без осуждения; Бонусы за рекомендации — до 15 000 рублей за каждого успешно приглашённого коллегу.Похожие вакансии
Врач клинической лабораторной диагностики отдела лабораторной диагностики
От 34 200 до 91 188 руб.
Волгоград
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ "ВОЛГОГРАДСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ЦЕНТР КРОВИ", ВОЛГОГРАД
Врач клинической лабораторной диагностики отдела лабораторной диагностики
От 34 200 до 91 188 руб.
Волгоград
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ "ВОЛГОГРАДСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ЦЕНТР КРОВИ", ВОЛГОГРАД
Врач клинической лабораторной диагностики отдела лабораторной диагностики
От 34 200 до 91 188 руб.
Волгоград
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ "ВОЛГОГРАДСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ЦЕНТР КРОВИ", ВОЛГОГРАД
Врач клинической лабораторной диагностики отдела лабораторной диагностики
От 34 200 до 91 188 руб.
Волгоград
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ "ВОЛГОГРАДСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ЦЕНТР КРОВИ", ВОЛГОГРАД
Врач клинической лабораторной диагностики
От 35 000 до 50 000 руб.
Волгоград
ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ "ГОРОДСКАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА № 1"