Обязанности:
Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами продавцов. Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса. Чем предстоит заниматься: Внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от продавцов Wildberries в чате; Понимать проблемы и помогать клиентам решать их; Поддерживать продавцов по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества; Собирать и анализировать обратную связь от продавцов; Вести базу данных обращений продавцов/покупателей, собирать отчётности. Что мы предлагаем: ✅ Сменный график работы 2/2 на период испытательного срока 5/2; ✅ Официальное оформление по ТК с первого дня; ✅ Зарплату 50 000 ₽ на руки и прозрачную систему бонусов за высокие результаты; ✅ Карьерный рост и профессиональное обучение. Что мы ожидаем от вас: желание работать и развиваться в службе поддержки; умение работать самостоятельно без сценария ответа. Нам важно живое общение с клиентами; наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой. Преимущества работы у нас: Профессиональный опыт в международной компании; Поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах; Культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку; Возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое. Как менеджер поддержки в Wildberries, вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем вас поделиться с нами своими навыками и опытом. Нажмите на кнопку «Откликнуться», чтобы отправить своё резюме — мы хотим узнать о вас больше.#вакансии поддержки пользователей #работа в службе поддержки #специалист по поддержке клиентов #оператор call-центра #вакансии в IT поддержке #техническая поддержка вакансии #работа в helpdesk #консультант по поддержке #удаленная работа поддержка клиентов #чат поддержка #ВолгоградПохожие вакансии