Обязанности:
Мы ищем Старшего менеджера по сопровождению сделок в наш контактный центр. Наш клиент - это собственник, который продает квартиру через Авито в рамках программы Комфортная сделка. Менеджер по сопровождению подключается на этапе активного взаимодействия агента недвижимости с собственником.Мы ждем, что вы: имеете опыт сопровождения клиентов; умеете отрабатывать возражения и работали с возвратом клиентов; умеете грамотно излагать мысли (письменно и устно); работали в CRM системе; готовы к общению в письменных и голосовых каналах коммуникации; готовы работать полный рабочий день. Вам предстоит: cопровождать участников Комфортной сделки в голосовых и текстовых каналах коммуникациях агент и собственник; выявлять потребность на покупку жилья, ипотеки и передавать информацию в кросскоманды; выполнять техническую замену агента в системе при обоснованной претензии; проверять качества работы агента, контролировать заведения объектов недвижимости (качество контента, соответствие стоимости согласно правилам участия в программе); собирать обратную связь от участников Комфортной сделки; выявлять истинные причины недовольства от участия в программе и работать с сохранением клиента, предлагая решения; консультировать агентов в чатах по вопросам программы; помогать агенту в работе с собственником (снижать стоимость объекта, приводить аналитические отчеты, стыковать агента и собственника для заключения договора); фиксировать данные о клиентах в CRM системе, вести отчетность в Excel; отрабатывать задачи в CRM по триггерным событиям собственника (например, собственник снизил стоимость на сайте). Работа у нас — это: полностью официальное оформление и выплаты; работа в удаленном формате; график работы 5\2 плавающие сдвоенные выходные с гибким началом рабочего дня с 10 до 19, с 11 до 20, с 12 до 21 по МСК; ДМС со стоматологией после полугода работы; обучение с наставником; компенсация питания; предоставляем необходимую технику для работы; возможность реализовать свои идеи в развивающейся компании с многомиллионной аудиторией; работая с нами, ты сможешь получать новые знания – выделяем личный бюджет на обучение, который можно тратить на курсы, книги и конференции. Также мы можем помочь найти менторов и эдвайзеров.Менеджер по сопровождению клиентов
От 60 000 до 150 000 руб.
Волгоград
Европейская Юридическая Служба, Компания
Менеджер по сопровождению клиентов
От 55 000 до 70 000 руб.
Волгоград
Франчайзи сеть 2ГИС «Восток-Запад»