Обязанности:
Компания «Ай-Теко» - ведущий российский системный интегратор и поставщик информационных технологий для корпоративных заказчиков. Активно действует на рынке IT России с 1997 года, входит в ТОП-400 крупнейших российских компаний, ТОП-5 крупнейших IT-компаний России. Приглашаем на работу Специалиста технической поддержки. Чем предстоит заниматься: Оформление заявок, контроль, организация работ , согласно условий договора; Доведение до пользователей решений по закрытым задачам второй линии поддержки; Консультирование Пользователей по работе с Бизнес приложением; Контроль крайних сроков по заявкам, в том числе контроль сроков по задачам 2/3 линий; Маршрутизация заявок в соответствующие группы по функциональным направления с ИС Сервис Заказчика/Генерального заказчика; Организация работ по заявкам предоставления доступа, изменения полномочий; Предоставление по запросу аналитической отчётности по Системам ИСУ (статистика заявок, информация о пользователях и т.д.); Обучение пользователей. Что ожидаем от кандидата (будем преимуществом) : Желателен опыт работы в технической поддержке; Умение быстро осваивать новое ПО; Знания стандартного ПО на уровне опытного пользователя (MS Windows, MS Office, MS Outlook, пользователь Интернет); Знание основ делового общения и деловой переписки; Что мы предлагаем: Работа в стабильной IT-компании, аккредитованной Минцифрой РФ; Трудоустройство по ТК РФ c первого дня, официальная заработная плата; Формат работы - удаленный. Будут командировки с пребыванием до 35 дней в городе Иркутск; Возможность обучения и профессионального роста; Корпоративная программа скидок и привилегий BestBenefits.Похожие вакансии