Обязанности:
Мы производим оборудование для крупных торговых сетей (ритейла), а также Программное Обеспечение для них. Это и весовое оборудование, кассы самообслуживания, место кассира, мониторы с рекламой, ТСД (Терминал Сбора Данных), сканеры для складов. Наши клиенты в РФ: Х5, Магнит, Ашан, Лента, ОКЕЙ, Глобус, Мираторг, Черкизово, Дикси, Монетка, Азбука Вкуса и сотни других. В ГК «Сервис Плюс» входят несколько бизнес-юнитов. Данная вакансия открыта бизнес-юнитом: Сервисный центр АСЦН. Сервисный центр — самый крупный и известный сервисный центр на территории РФ, предоставляющий комплексные сервисные услуги ритейлерам по обслуживанию и ремонту различного ИТ-оборудования, включая POS-системы, весовое и упаковочное оборудование. География покрытия сервиса — вся Россия. Мы расширяем нашу команду и приглашаем Оператора ServiceDesk. С клиентами общение минимальное, работа заключается в распределении заявок и общении с нашими подрядчиками. Наши пожелания к будущему кандидату: Умение и желание работать в режиме многозадачности; Опыт работы в схожей сфере (оператор call-центра, диспетчер); Будет плюсом опыт работы на первой линии поддержки клиентов; Опытный пользователь ПК и пакета программ Microsoft Office; Знание функций Excel (ВПР, таблицы); Умение быстро печатать на клавиатуре, грамотность; Приветствуется опыт работы в системах ServiceDesk или HelpDesk, но если не знакомы, всему научим. Что будет входить в обязанности: Прием заявок на сервис и ремонт торгового оборудования по электронной почте (основное), в мессенджерах и немного по телефону; Занесение информации в систему; Маршрутизация заявок исполнителям; Получение обратной связи об исполнении, проверка, контроль своевременного выполнения и закрытие заявок. Что мы предлагаем: Стабильность! (мы более 30 лет на рынке); Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня и 100% «белую» заработную плату без задержек (дважды в месяц на карту банка); Формат работы: сменный график 2/2 (первый день офис с 08:30 до 20:30/второй день удаленно из дома с 06:30 до 18:30); Отсутствие дресс-кода; Адрес: Волгоград, улица 64-й Армии, 44; Прозрачные и быстрые внутренние процессы: мы не любим бюрократию; Позитивную атмосферу, помощь и поддержку коллег.Похожие вакансии