Обязанности: Анализировать данные о работе Контактного Центра (колл-статистика, качество обслуживания, время ожидания и пр.). Подготавливать отчеты и презентации по результатам анализа. Разрабатывать и предлагать улучшения рабочих процессов на основе анализа данных. Взаимодействовать с различными отделами для сбора и обработки необходимых данных. Отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI) и предлагать меры по их улучшению. Поддерживать и обновлять базы данных и системы отчетности. Требования: Высшее образование в области математики, статистики, экономики или смежных дисциплин. Опыт работы аналитиком от 1-го года в Контактном Центре Отличные навыки работы с Excel и другими инструментами анализа данных. Знание SQL и опыт работы с базами данных будет преимуществом. Умение работать с большими объемами данных и выдавать четкие, структурированные результаты. Высокий уровень внимательности и ответственности. Умение работать в условиях многозадачности и сжатых сроков. Мы предлагаем: Конкурентоспособную заработную плату и социальный пакет. Возможности для профессионального роста и развития. Возможность работать удаленно. В сопроводительном письме просьба указывать желаемый уровень заработной платы.
Похожие вакансии
Администратор в медицинский центр
От 35 000 руб.
Волгоград
ФГБУЗ Волгоградский Медицинский Клинический Центр
От 30 500 до 30 500 руб.
Волгоград
ГБУЗ Волгоградский областной клинический онкологический диспансер