Обязанности: Контроль за выходом в смену Контроль линии и ключевых показателей Прослушка звонков Координация работы операторов в смене Участие в подготовке скриптов для операторов Участие в подборе и обучении новых сотрудников Мониторинг качества работы call-центра. Требования: Высшее образование Опыт работы в аналогичной должности не менее 1-го года Опыт управления группой операторов call-центра от 4-х человек Опыт контроля за эффективностью работы операторов Знание основных показателей КЦ: SL, AHT, ASA и т.д. Условия: График работы 2/2, время начала рабочего дня 9-00 (+/- 1 час) Официальное трудоустройство Конкурентная заработная плата (оклад + KPI).
Похожие вакансии