Обязанности:
Требования: Высокая клиентоориентированность Грамотная устная и письменная речь Деловая стилистика в коммуникации Аккуратность Опытный пользователь ПК и интернет Готовы научить: работать с негативом, писать ответы разной тональности, умение сводить информацию из сумбурного отзыва /обращения к конкретным вопросам и готовить ответы на них Что нужно будет делать: Цель - формирование устойчивой положительной репутации компании в интернет. Для этого нужно Мониторить упоминания компании в интернет-пространстве, в том числе в гео сервисах: картах Яндекс и Гугл, сервисе 2gis и других. Для этого есть инструменты с уведомлениями на e-mail Готовить и согласовывать ответы на отзывы / вопросы клиентов и их публикация на общедоступных ресурсах. Есть база стандартных ответов. Создавать задачи во внутренней CRM по обращениям клиентов для соответствующих подразделений. Покажем и научим Работать с филиалами по инициированию новых положительных и нейтральных отзывов через звонки и электронную почту Участвовать в работе над рассылками, инициирующими увеличение количества и повышение качества отзывов о компании Вести базу контактных данных и графиков работы клиентских офисов Вести отчет о проделанной работе Условия Первые три месяца официальное оформление по договору гражданско-правового характера, далее в штат Работа в офисе в центре города В первые три месяца 100% в офисе, в перспективе возможна удаленка или гибрид Предусмотрено премирование сотрудников по результатам работы График работы: 5/2, 09:00-18:00 Дружный коллектив Ключевые навыки Аккуратность Стрессоустойчивость Клиентоориентированность Опытный пользователь ПК и интернет Условия На первом этапе оформление по договору ГПХ, в перспективе – оформление в штат Работа в офисе в центре города В первые три месяца 100% в офисе, в перспективе возможна удаленка или гибрид График работы: 5/2, 09:00-18:00 Дружный коллективПохожие вакансии
От 38 000 руб.
Волгоград
ФГБОУ ВО Волгоградский Государственный Медицинский университет Минздрава России