other

Руководитель контактного центра

19 ноября 2024

З/П не указана

Город: Волгоград

Агентство связи

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Мы - крупнейший партнер всех сотовых операторов! Более 20ти лет мы продаем красивые номера и индивидуальные тарифы для абонентов. Все Российские операторы являются нашими партнерами. Наши ценности - стабильность компании и первоклассный сервис для наших абонентов! В связи с расширением команды, находимся в поиске опытного руководителя КЦ. Обязанности: Объединить 2 колл-центра и стандартизировать их работу; Обеспечивать высокую скорость ответа; Контроль затрат и соблюдение коридора и затрат; Обучение и развитие новых и текущих сотрудников; Сокращение количества обращений (предложения, как их можно снизить); Разработка скриптов и кейсов по обучению сотрудников; Формирование целевой модели колл-центра и ее реализация; Эффективное распределение загруженности между сотрудниками отдела; Контроль работы и соблюдения подчиненными регламентов работы; Достижение и выполнение плана по закрытию заявок; Предоставление отчетности по проекту. Условия: Гибридный формат работы; Стабильный фиксированный график 5/2 с 9:00 до 18:00 (либо с 10 до 19); Стабильная высокая ЗП до 150тыс на руки; Официальное трудоустройство; Оплачиваемые командировки; Обучение и карьерный рост; Развитая корпоративная культура. Присоединяйтесь к нашей команде, где ваши профессиональные навыки оценены, а забота о клиентах - в центре внимания!

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124155516

Похожие вакансии

Руководитель группы контактного центра

От 40 000 до 45 000 руб.

Волгоград

NEXT Contact

Оператор контактного центра

От 40 800 до 52 500 руб.

Волгоград

Сбербанк России

Оператор контактного центра

От 22 000 до 22 000 руб.

Волгоград

ИП МИРОНОВА В. В.

Специалист контактного центра

Договорная

Волгоград

Ozon

Специалист контактного центра

От 40 800 до 52 500 руб.

Волгоград

Сбербанк России

Оператор контактного центра

От 40 000 руб.

Волгоград

NEXT Contact