Мы - крупнейший партнер всех сотовых операторов! Более 20ти лет мы продаем красивые номера и индивидуальные тарифы для абонентов. Все Российские операторы являются нашими партнерами. Наши ценности - стабильность компании и первоклассный сервис для наших абонентов! В связи с расширением команды, находимся в поиске опытного руководителя КЦ. Обязанности: Объединить 2 колл-центра и стандартизировать их работу; Обеспечивать высокую скорость ответа; Контроль затрат и соблюдение коридора и затрат; Обучение и развитие новых и текущих сотрудников; Сокращение количества обращений (предложения, как их можно снизить); Разработка скриптов и кейсов по обучению сотрудников; Формирование целевой модели колл-центра и ее реализация; Эффективное распределение загруженности между сотрудниками отдела; Контроль работы и соблюдения подчиненными регламентов работы; Достижение и выполнение плана по закрытию заявок; Предоставление отчетности по проекту. Условия: Гибридный формат работы; Стабильный фиксированный график 5/2 с 9:00 до 18:00 (либо с 10 до 19); Стабильная высокая ЗП до 150тыс на руки; Официальное трудоустройство; Оплачиваемые командировки; Обучение и карьерный рост; Развитая корпоративная культура. Присоединяйтесь к нашей команде, где ваши профессиональные навыки оценены, а забота о клиентах - в центре внимания!
Похожие вакансии