Обязанности:
Задачи: Сопровождение слушателей в процессе обучения по каналам связи - почта, телефония (входящие/исходящие), чат-телеграм; Реализация полного цикла сопровождения (адаптация, работа с отстающими, мотивация, поддержка, работа с выпуском); Работа с отстающими слушателями, улучшение успеваемости; Работа с вопросами слушателей, помощь в их решении; Сбор отзывов и обратной связи; Удержание оттоков, нативные продажи в звонке; Ведение отчетности. Наши ожидания: Опыт работы в КЦ и/или клиентском сервисе; Опыт работы куратором онлайн-образования, будет преимуществом; Спокойное отношение к звонкам; Грамотная устная и письменная речь; Хорошо развитая эмпатия и любовь к работе с людьми. Мы предлагаем: Работа в одной из самых стабильно развивающихся сфер бизнеса - дистанционное образование; 100% удаленный формат работы; График 5/2 с 09.00 до 18.00 (по МСК). В пятницу работаем до 17:00; Система мотивации: фиксированный оклад + бонус за выполнение KPI; Наставничество на период адаптации от опытных коллег, профессиональный и дружный коллектив единомышленников; Скидки сотрудникам на обучение в компании, предоставление мобильной связи, развитая корпоративная культура (премии ко Дню рождения + тимбилдинги); Возможность проходить обучение за счет компании - у нас крутой корпоративный институт внутри компании + заказываем обучение для сотрудников при необходимости; Стабильная компания - с отпусками и больничными (конечно), подарочками от компании на праздники и дни рождения; Экологичный и по - настоящему крутой продукт с кейсами и отзывами.Похожие вакансии
Менеджер по сопровождению клиентов / Аккаунт-менеджер
От 60 000 до 100 000 руб.
Волгоград
Апартмент системс