Обязанности:
Задачи для тебя Решение претензионных обращений (приём и обработка тикетов, исходящие звонки клиентам по рекламациям, своевременная обратная связь покупателю и коллегам из смежных подразделений; инициировать обратную логистику; осуществлять контроль сотрудников склада и СЦ; инициировать возврат ДС и Бонусов, в том числе в 1С; Контроль своевременности ответов от смежных подразделений в рамках процесса решения клиентских обращений для поддержания целевых показателей; Помощь в актуализация процессов решения претензий; Помощь в обучение сотрудников в направлении обработки претензий; Помощь в актуализация информационной базы знаний; Помощь в обнаружении слабых сторон процесса. Важно для нас Знание ЗоЗПП (дистанционная торговля); Опыт работы от 6 месяцев в обработке претензий, рекламации по товарам, преимущественно, в e-com, финансы (с большим объемом обращений и разнообразием возникающих претензий); Знание ПО и вспомогательных технических средств; ПО для управления проектами: Jira, 1C и т.д; Программный портфель Windows: Word, PowerPoint, Excel (ВПР сводные таблицы), Outlook. Условия: Удаленный формат работы; График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 (по Мск) Часовая ставка - 364 р. до вычета налогов; Предоставление техники.Похожие вакансии
Младший специалист по финансовой работе
От 76 300 до 76 300 руб.
Волгоград
УПРАВЛЕНИЕ РОСГВАРДИИ ПО ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
От 25 000 до 29 000 руб.
Волгоград
ГКСУ СО "ВОЛГОГРАДСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СРЦ"