Обязанности:
Привет!LIFE PAY — это технологичная компания, использующая все современные подходы к ведению бизнеса. Мы предлагает эффективные IT-решения, которые помогают нашим партнерам работать с платежами и автоматизировать бизнес. Наши люди - наш главный драйвер. Здесь ты можешь влиять на процессы и предлагать свои решения: мы открыты для тех, кто хочет менять компанию к лучшему. И готовы вдохновлять их новыми интересными задачами. А еще мы про стабильность: за последние годы, включая кризисные периоды, мы не только сохранили команду, но и выросли в 4 раза. Топим за то, чтобы в коллективе было комфортно и экологично. Верим, что в такой среде может вырасти каждый член команды, который этого хочет. И поощряем достижения понятными и ощутимыми бонусами. Работа в LIFE PAY - одно из лучших карьерных решений, что ты можешь принять. Что от Вас ожидаем: Быть добрым другом для наших клиентов (95% звонки, 5% чаты, до 40 звонков в день) Опыт в банковской сфере или fintech от 6 мес Определять суть вопроса и решать его раньше, чем клиент попросит помощи Быстро реагировать на обращения клиентов и коллег Активно взаимодействовать с командой, обмениваясь обратной связью Изучать наш продукт и ФЗ-54 Оборудование, необходимое для работы: компьютер или ноутбук, гарнитура Важно довести каждое обращение до конца и не оставить ни одной нерешённой проблемы. Какие качества и умения нужны: Помогать клиентам и коллегам Быть вежливым и заботливым Грамотно и просто выражать свои мысли Быстро обучаться и запоминать большие объёмы информации Оставаться позитивным в любой ситуации Общаться с техникой на “Ты” Будет плюсом если уже был опыт работы в поддержке, и/или пользовался:- HelpDeskEddy, Mango Office, Jira, Confluence, AmoCRM- кассовым оборудованием, банковскими терминалами- устройствами на базе Android Что можем предложить: Удаленный формат работы Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня Белая заработная плата ( 50.000 оклад + премия) Открытая корпоративная культура, общение на ты, поддержка инициатив "предлагай и делай"; График работы:3/3, день-день-ночь ( с 9 до 21 и 21 до 9 по МСК) ДМС с удаленной поддержкой сотрудников, сервис онлайн-консультаций с психологами;Работа в команде людей, влюбленных в свою работуПохожие вакансии