Обязанности: • Мониторинг упоминаний компании в интернет-пространстве, в том числе в гео сервисах: картах Яндекс и Гугл, сервисе 2gis и других. Для этого есть инструменты с уведомлениями на e-mail • Подготовка и согласование ответов на отзывы / вопросы клиентов и их публикация на общедоступных ресурсах. Есть база стандартных ответов. • Создание задач во внутренней CRM по обращениям клиентов для соответствующих подразделений. Покажем и научим • Работа с филиалами по инициированию новых положительных и нейтральных отзывов через звонки и электронную почту • Участие в работе над рассылками, инициирующими увеличение количества и повышение качества отзывов о компании • Ведение базы контактных данных и графиков работы клиентских офисов • Ведение отчета о проделанной работе Требования: • Высокая клиентоориентированность • Грамотная устная и письменная речь • Деловая стилистика в коммуникации • Аккуратность • Опытный пользователь ПК и интернет • Готовы научить: работать с негативом, писать ответы разной тональности, умение сводить информацию из сумбурного отзыва /обращения к конкретным вопросам и готовить ответы на них Ключевые навыки: аккуратность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, опытный пользователь ПК и интернет Условия: Официальное оформление по договору ГПХ с последующим оформлением в штат Работа в крупной стабильной страховой компании с 31-летней историей Заработная плата 40 000 руб.- 44 000 руб.(gross) график работы 5*2 с 9-00 до 18-00, пт. до 17-00, обед с 13 до 14 возможен ГИБРИДНЫЙ или УДАЛЕННЫЙ график работы после успешного испытательного срока Офис в центре города( г. Волгоград, ул.Коммунистическая, д.21)
Похожие вакансии