Обязанности:
«Бери заряд!» — лидер сегмента пауэрбанк-шеринга в России. У нас 4+ млн. пользователей, 24 000 зарядных станций в более чем 300 городах и 4 странах. Мы были первым сервисом по аренде пауэрбанков на российском рынке, а сегодня из стартапа выросли в компанию, которая развивает международное направление. Компания растет во всех смыслах дальше, готовы быть только еще быстрее, амбициознее и круче! Мы расширяемся, сейчас в поиске специалиста группы внутренней поддержки партнерской сети.Что предстоит делать: своевременно обрабатывать заявки от партнёров франшизы и коммерческого отдела на внесение изменений в карточку локаций, аппаратов и клиентов; оказывать удаленную техническую поддержку партнерам по вопросам работы сервиса через внутренние инструменты компании; регистрировать заявки инженеров в системе hubex; предоставлять партнерам инструкции и консультации по работе сервиса; взаимодействовать с другими отделами и специалистами для решения комплексных задач; выполнять работы в согласованные сроки, в рамках выделенного бюджета и с требуемым уровнем качества; выполнять другие задачи, поставленные руководителем. Наши ожидания от кандидата: релевантный опыт работы с клиентами от полугода; отзывчивость, клиентоориентированность, эмпатия; навыки работы в различных CRM-системах; грамотная устная и письменная речь. Что предлагаем: оформление по ТК РФ, белая ЗП; окладная часть (30 000 gross) + премиальная часть (до 12 000 gross - в зависимости от KPI и SLA); полностью удаленный формат работы из любой точки мира; сменный график (2/2 с 8:00 до 20:00); возможность прокачать навыки; открытая коммуникация внутри: регулярно проводим встречи, где каждый высказывается и получает обратную связь; 1-to-1 с руководителем и т.д.Похожие вакансии