Обязанности:
Миллионы клиентов хотят покупать, а десятки тысяч компаний - продавать на OZON, а значит, им может быть нужна консультация, поддержка и помощь. Тут приходим мы - направление поддержки. Ежедневно мы отвечаем на поступающие обращения от покупателей и продавцов и помогаем им решать любые возникающие вопросы.Что мы предлагаем?Работу в динамичной компании на стыке e-commerce и ITУдалённую работуОфициальное трудоустройствоПолную занятость, плавающий график в различных временных интервалах (дневные/ночные смены)Стабильный уровень дохода: оклад+премияОплату больничных и отпусковДМС со страхованием от несчастных случаевКомпенсацию затрат на электричество и интернетОплачиваемое начальное онлайн-обучениеСервис «Понимаю» — онлайн-помощь и консультация специалистов по юридическим, финансовым, психологическим вопросамСкидки и бенефиты от партнёровЧто нужно делать:Обрабатывать обращения премиальных клиентов. В 90% случаев решаем вопросы в письменной коммуникации, а остальное голосомРешать вопросы оперативно и под ключ, взаимодействуя с кросс-функциональными подразделениямиПроявлять индивидуальный подход и проактивность в кейсах, где это требуетсяОтвечать на нестандартные обращения, используя расширенные полномочияМы ждём, что вы:Имеете опыт работы с клиентами от 6 месяцевВладеете грамотной устной и письменной речьюУмеете объяснить сложное простым и понятным языкомГотовы принимать решения самостоятельноИмеете собственный ПК с гарнитурой для работы, ОС не ниже Windows 10Уверенно пользуетесь ПКЛюбите работать с людьми, слышите клиентов и хотите им помогать!Осталось несколько шагов до встречи с OZONВы можете не ждать звонка рекрутера:Нажмите "откликнуться"Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке, которую автоматически направим на вашу почту, указанную на сайте HHЗаполните данные и следуйте дальнейшим инструкциямЖдем вас в нашей команде!Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Сбермаркет, Wildberries, Тинькофф, Билайн, Мегафон, МТС, Теле2Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # менеджер по сопровождению # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # удаленный режим работы # Контакт центр # КЦ # колл-центр # Контактный центр # Сall центр # Оператор CALL центра # специалист в call центр # специалист контактного центра # оператор на телефоне # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # оператор ПК # Сохранение клиентов # менеджер по сохранению клиентов # Менеджер в отдел сохранения клиентов # возможность работать удаленноПохожие вакансии