Обязанности: осуществление руководства контакт-центра, более 20 операторов; контроль качества работы операторов (прослушивание, выявление ошибок, введение статистики); внедрение в работу call-центра реализуемых руководством планов, взаимодействие с подразделениями сети клиник для улучшения сервиса предоставляемых услуг; разработка скриптов, обновление информационной базы; отчетность для управления компании. Требования: опыт успешного руководства Call-центром от 1 года; развитые управленческие навыки; навыки распределения функциональных обязанностей сотрудников; опыт личного проведения обучения и мотивации сотрудников, умение настроить командную работу. Условия: график 5/2 с 09:00 до 18:00 (обсуждается); з/п оклад+мотивация, выплаты стабильные; перспектива профессионального развития; офис в Центральном районе.
Похожие вакансии