Обязанности: Мониторинг основных показателей клиентских сервисов; Мониторинг доступности основных каналов обращений в Почту России – голосовая линия, чат; Формирование отчетности; Составление заявок на доступ к сервисам и контроль их выполнения Требования: Наличие опыта работы с Excel – сводные таблицы, ВПР, Power Query, Sql, графики; Наличие опыта работы в группе мониторинга контактного центра/внутренней поддержке или работы в контактном центре от полугода на должностях супервизор и выше будет преимуществом Условия: Работа в крупной, стабильной компании; Оформление в соответствии с законодательством РФ (официальное трудоустройство и «белая» заработная плата); Ежеквартальная премия в размере 20% от оклада; График работы 5/2, удаленный формат Интересные, масштабные и амбициозные задачи и проекты; Перспективы карьерного и профессионального роста;