Команда Ventra Go! приветствует тебя! Ventra – HR-холдинг, более 20 лет предлагающий инновационные решения в области аутсорсинга бизнес-процессов, HR-консалтинга и гибкой занятости. Мы развиваем собственный продукт – цифровую платформу и мобильное приложение гибкой занятости Ventra Go!. Ventra Go! объединяет заказчиков и исполнителей, гарантируя первым быстрое закрытие потребности в проверенном временном персонале, а вторым — ежедневные выплаты и возможность решать, где и когда они хотят зарабатывать. Наши заказчики – крупнейшие представители российского и международного бизнеса в сфере E-commerce, ритейла, FMCG, производства, логистики и других сфер. На наших проектах занято более 1 млн исполнителей!И сейчас мы в поисках сотрудника на роль Супервайзера команды операторов поддержки в направлении Support - обработка входящих голосовых обращений. Обязанности: Обеспечивать работу линии голосовой поддержки; Управлять командой операторов, обеспечивая перекрытие линии; Проводить групповые и индивидуальные встречи с операторами для улучшения качества консультаций; Лидировать обновление Базы знаний; Выявлять зоны улучшений для пользователей платформы и предлагать решения. Требования: Уверенный пользователь Excel и других офисных программ; Умение описывать процессы и пополнять базу знаний актуальными материалами; Опыт работы в контакт-центре от года; Управление командой; Работа в режиме многозадачности. Условия: У нас белая заработная плата и официальное оформление; Наличие ДМС после испытательного срока; Профессиональное и карьерное развитие; График работы 5 / 2, с 8.00 до 17.00 (возможно с 9.00 до 18.00) Удаленный формат работы. Оставляйте отклик, мы с удовольствием познакомимся с вами и расскажем подробнее о вакансии!
Похожие вакансии