Обязанности: Осуществление поддержки, обучения и консультирования сотрудников компании по вопросам системы Осуществление оперативной помощи сотрудникам по устранению проблем (определение, локализация и устранение ошибок (сбоев)); Решение вопросов и проблем, координация работы и взаимодействие с различными подразделениями компании Контроль работы и постановка задач Эскалация и взаимодействие с предметными специалистами по решению проблем в случае невозможности самостоятельного решения; Работа с заявками в корпоративной системе Подготовка инструкций и руководств по использованию программного обеспечения, написание статей в базу знаний Требования: Полная занятость, работа в офисе, дресскод; Высшее техническое образование; Умение читать логи (журналы) для выявления ошибок; Умение работать с пользователями; Опыт работы с СУБД и умение составлять запросы на SQL; Желательно обладать знаниями в области электронного документооборота и управления договорами Умение работать в команде Приветствуется опыт проведения обучающих сессий/встреч для сотрудников отдела техподдержки и пользователей системы Условия: Строгое соблюдение ТК РФ. Стабильная заработная плата. Производится выплата премии к профессиональному празднику. Годовое вознаграждение (13 заработная плата). Материальная помощь к отпуску. Индексация заработной платы в зависимости от инфляции. Медицинская страховка (после испытательного срока). Аккредитованная IT-компания.
Похожие вакансии
Специалист отдела технической поддержки (вторая линия)
Договорная
Волгоград
Информационно-медицинский центр