Обязанности:
УСЛОВИЯ: обучение от лучших наставников; официальное трудоустройство по ТК РФ и начисление заработной платы с первого рабочего дня белая заработная плата: фиксированный оклад + ежеквартальная премия график работы 5/2 с ПН по ЧТ с 9-00 до 18-00, ПТ с 9-00 до 16-45 возможность быстрого карьерного роста статус привилегий: скидки и специальные условия для наших сотрудников отсутствие строгого дресс-кода, одевайся по настроению классный комфортабельный офис в центре города с видом на Волгу собственная кухня, зоны отдыха, медицинский кабинет, буфет развитая корпоративная и спортивная культура ФУНКЦИОНАЛ: Управление Отделом по работе с клиентскими чатами; Организация эффективного процесса приема и обработки чат-обращений; Организация планирования человеческих ресурсов и контроль за их обеспечением; Обеспечение, отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности. Подготовка управленческой и статистической отчетности; Эффективное управление площадкой (постановка задач, контроль качества выполнения, обучение и развитие сотрудников, участие в разработке базы знаний и шаблонов); Повышение вовлеченности персонала; Выстраивание эффективной коммуникации со смежными подразделениями ТРЕБОВАНИЯ: Обязателен руководящий опыт работы, преимуществом будет опыт работы с обращениями и жалобами клиентов, чатами Понимание работы контактного-центра Гибкость ума, быстрая обучаемость Клиентоориентированность Уверенное знание ПК, офисных программ Навыки деловой коммуникацииПохожие вакансии
Руководитель отдела по работе с клиентами (входящие обращения)
От 30 000 до 50 000 руб.
Волгоград
Hanko