Обязанности:
Задачи: Информационная поддержка слушателей; Консультирование слушателей по типовым вопросам; Обработка обращений слушателей (голосовой и текстовые каналы); Совершение звонков по заявкам слушателей на обратный звонок; Координация работы других подразделений в процессе обработки поступивших от слушателей обращений; Предоставление слушателям своевременной и качественной обратной связи; Локализация проблем слушателей, возникающих при работе в личном кабинете; Формирование еженедельной и ежемесячной отчетности. Наши ожидания: Желателен опыт работы удаленно, опыт работы в КЦ и/ или клиентском сервисе приветствуется; Высокая самоорганизация (полностью удаленная работа) и самодисциплина; Коммуникабельность и нацеленность на результат, умение слушать и слышать, умение убеждать и желание помогать, гибкость, проактивность, позитивное отношение к людям, стрессоустойчивость; Готовность обучаться новому и внедрять в свою работу; Наличие стабильного интернета, компьютера, гарнитуры и рабочего места без посторонних шумов на фоне. Мы предлагаем: Работа в одной из самых стабильно развивающихся сфер бизнеса - дистанционное образование; 100% удаленный формат работы; График 5/2 с 09.00 до 18.00 (по МСК); Система мотивации: фиксированный оклад + бонус за выполнение KPI; Наставничество и адаптации на период испытательного срока от опытных коллег, профессиональный и дружный коллектив единомышленников; Скидки сотрудникам на обучение в компании, развитая корпоративная культура; Возможность участвовать в социально-значимых проектах на растущем рынке онлайн-образования; Экологичный и по - настоящему крутой продукт с кейсами и отзывами.Похожие вакансии