Оператор call-центра (входящие звонки). Удаленная работа.

Привет, наш будущий коллега! Компания ВкусВилл - это место для тех, кто заботится о своем здоровье и ценит качественные продукты. Нам важно, чтобы наши покупатели получали лучший сервис, обращаясь в службу поддержки. Наша компания предоставляет отличные условия работы и возможности для профессионального роста в различных направлениях. Мы, команда онлайн-поддержки ВкусВилл, в связи с активным ростом и расширением ищем коллегу. Работая в нашей поддержке, сотрудник является связующим звеном между покупателем и всей компанией. Важно всегда быть на стороне покупателя и быть готовым выйти за “рамки”, чтобы найти решение и дать 101% сервиса. Ведь обратная связь и покупатели - главные двигатели ВкусВилла. Мы работаем удаленно, важно уметь быть высокоорганизованным и ответственным сотрудником. У нас доверительная и дружелюбная атмосфера - мы всегда открыты к общению и рады новым коллегам. Условия: Зарплата: 40000-50000(оклад 25000 + премия); График работы: 5/2 (выходные плавающие в будние дни, пт-сб-вскр всегда рабочие) с 10.00 до 19.00 по Московскому времени; После прохождения испытательного срока оформление по ТК РФ; Удаленная работа (всем будет удобно, если разница с Москвой не более 2х часов); Кэшбек за покупки в сети магазинов ВкусВилл; Частичная компенсация фитнеса и медицинских услуг; Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров; Возможность обучения и развития по самым разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары и тд), доступ к онлайн-библиотеке и к платформе обучения. Обязанности: Высокий уровень сервиса онлайн поддержки(в сегменте доставки); Приём входящих звонков; Осуществление исходящих звонков коллегам; Работа с обращениями покупателей; Самостоятельность в работе и принятии решений; Поддержание лояльности покупателей; Обработка и внесение данных в систему CRM; Стремление разобраться в сути вопроса. Требования: Опыт работы в Call-центре(желательно); ПК или ноутбук(Windows 10/11 или macOS версии не старше 2015 года); Устойчивый интернет от 100 Мбит\с; USB-гарнитура; Владение ПК на уровне пользователя (желателен опыт работы с 1С:предприятие); Грамотная устная речь; Умение вежливо и тактично общаться с покупателями; Возможность организовать тихое рабочее место; Личные качества: коммуникабельность, активность, чувство юмора, любовь к людям, желание помогать.