Администратор базы отдыха - это главное звено, обеспечивающее функционирование организации именно с административной, хозяйственной и маркетинговой стороны. Тот человек, который аккумулирует и синтезирует всю входящую и исходящую информацию, он знает всё про правильное делегирование и умеет тактично напоминать всем участникам взаимодействий про ключевые задачи и контролировать их исполнение. В связи с расширением на турбазу требуется: Дружелюбный Администратор с проживанием. Проживание предоставляется бесплатно.(оклад + премия - зависит от количества и качества)Обучаем Работа постоянная, круглогодичнаяЕсть возможность подработки с ежедневной оплатой.График работы гибкий - Зарплата выплачивается без задержек Обязанности: Встреча и регистрация гостей;Работа с информационной базой по номерному фонду, ведение документации;Работа с отзывами и претензиями гостей, разрешение конфликтных ситуаций;Работа с кассовым аппаратом и терминалом карт, составление отчетности.Управление персоналом и выстраивание качественного сервисаУчет клиентов в CRM-системеРабота с обратной связьюРегламентация процессов и внедрение их в работу(регламенты, стандарты, чек-листы и проч)Решение общих рабочих проблем на регулярной основеУчастие в комплексе обслуживания постояльцевКонтроль расселения гостей и контроль их выездаОтслеживание ситуации с бронированиемКонтроль качества уборки номероного фонда горничнымиКонтроль встречи гостей сотрудниками охраныКонтроль ротации персоналаПрием входящих звонковЗакупка бытовой химии для горничныхСопровождение составления и передачи заявки на закупку товаров и продуктов от подразделений закупщикуПрием товара от закупщикаПомощь персоналу при авральной нагрузке Требования: Клиентоориентированность, доброжелательность, стрессоустойчивость;Грамотная речь, хорошая дикция.Администратор обязан обладать набором знаний и навыков в следующих сферах:законы, регулирующие гостиничный бизнес и сферу обслуживания;методы взаимодействия с постояльцами по их расселению и выезду;нормы обслуживания постояльцев;принципы документооборота; принципы поддержания порядка и санитарии в номерах комплекса; Должностная инструкция администраторанормы общения с внешними агентами и провайдерами и посторонними посетителями;управление организационной структурой и кадровым составом работников комплекса;действующие нормы санитарии и пожарной безопасности;общие компетенции по финансовой грамотности и соблюдение кассовой дисциплины. Условия: Дружный коллектив профессионалов Проживание на месте работы Работа в развивающейся компании, с интересными проектами и задачами
Похожие вакансии