Обязанности: - Прием, регистрация и сопровождение обращений пользователей по обслуживаемым ИТ-сервисам; Приоритизация инцидентов в соответствии с установленными правилами; Консультация пользователей по вопросам имеющимся в базе знаний; Оформление заявок, обращений пользователей; Обработка запросов пользователей с почты; Выполнение ключевых показателей эффективности. Прием, регистрация и сопровождение обращений пользователей по обслуживаемым ИТ-сервисам; Приоритизация инцидентов в соответствии с установленными правилами; Консультация пользователей по вопросам имеющимся в базе знаний; Оформление заявок, обращений пользователей; Обработка запросов пользователей с почты; Требования: Целеустремленность, стрессоустойчивость, ответственность; Умение работать в условиях многозадачности; Ориентация на результат, быстрая обучаемость; Грамотная устная и письменная речь, умение правильно излагать свои мысли, структурировать информацию; Знание и умение работать с МS Оffiсе Оutlооk, Ехсеl, Wоrd) Условия: Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ; График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00, пятница с 10:00 до 17:45; Ежегодный оплачиваемый отпуск 44 календарных дня; Обучение и повышение квалификации, карьерный рост; Стабильная заработная плата; Премии по итогам работы за квартал, год. Материальная помощь к ежегодному отпуску (1 раз в год)
Похожие вакансии
Support manager / Специалист 1 линии поддержки
От 45 000 до 60 000 руб.
Владивосток
Lenkep recruitment