Обязанности:
Компания КваттроЛаб – отечественный разработчик ИТ-решений для здравоохранения, представлен на рынке с 2021 года. Наш продукт Цифровой помощник в анестезиологии и реанимации РАИСа в 2023 году признан лучшим ИТ-решением для здравоохранения. Наша технология Помогает спасать жизни, обеспечивая высокую точность и надежность в принятии критических медицинских решений. Наши заказчики – Ведущие государственные и частные клиники России, где есть операционные и отделения реанимации. Приглашаем в команду единомышленников, которая разговаривает на одном языке о медицине и об IT Специалиста технической поддержки. Твои задачи: Инженерные выезды: Очный аудит оборудования и ИТ-инфраструктуры медицинских организаций; Инженерные выезды (периодически, по необходимости); Участие во вводе в эксплуатацию; Монтаж и настройка сетевого и коммутационного оборудования (в т.ч. Ethernet–RS232); Проверка корректности обмена и валидация получаемых данных с оборудования. Эксплуатация и инженерные задачи: Настройка и подключение медицинского и периферийного оборудования; Проверка работоспособности подключённого оборудования, диагностика неисправностей; Удалённая диагностика проблем подключения; Работа с серверами на базе Linux (проверка сервисов, логов, статусов контейнеров и их логов); Настройка и проверка рабочих мест пользователей (доступ к системе, браузеры, необходимое ПО, печать). Первая линия технической поддержки: Обработка обращений пользователей в чатах технической поддержки; Консультирование по работе с информационной системой РАИСа; Первичная диагностика инцидентов, уточнение данных, сбор логов и воспроизведение проблемы; Маршрутизация обращений на вторую линию и в смежные отделы при необходимости; Фиксация и сопровождение заявок до полного решения. Документация и взаимодействие: Ведение и актуализация технической документации и инструкций; Взаимодействие с командой разработки, клинического внедрения, технической поддержкой и проектным офисом; Участие в обучении пользователей и сотрудников смежных отделов. Что мы ждем от тебя: Обязательно: Техническое или ИТ-образование (или эквивалентный практический опыт); Опыт работы в технической поддержке, эксплуатации или инженерной роли; Уверенная работа с ОС Linux (терминал, логи, сервисы); Понимание принципов работы сетей (TCP/IP, UDP); Навыки диагностики сетевых и аппаратных неисправностей; Опыт подключения и настройки оборудования; Уверенный пользователь ПК и офисного ПО; Готовность к периодическим командировкам по ПК. Будет преимуществом: Опыт работы с МИС / ЛИС или медицинским оборудованием; Опыт взаимодействия с разработкой (постановка задач, диагностика инцидентов; Понимание стандартов обмена данными (HL7); Опыт работы с RS-232 и конвертерами интерфейсов; Навыки работы с Docker (запуск и мониторинг контейнеров); Понимание принципов адресации и работы DHCP; Понимание обмена данными по HTTP и/или другим прикладным протоколам; Использование Wireshark, iptables и других инструментов диагностики. Soft skills: Коммуникабельность и умение общаться с пользователями; Ответственность и аккуратность; Внимательность к деталям и системный подход; Умение планировать своё время и доводить задачи до результата. Что предлагаем: Работу в IT аккредитованной Компании- резидента СКОЛКОВО; Конкурентную и стабильную заработную плату; Трудоустройство согласно ТК РФ; Испытательный срок составит 3 месяца с даты выхода. Присоединяйтесь к нам, чтобы вместе создавать будущее здравоохранения!Похожие вакансии