Обязанности: Составление план наряда на сутки. Анализ информации по текущим заявкам, своевременное информирование заказчика/водителя об отмене заявки. Приём мер по своевременной отправке водителей на новые заказы. Участие в организации обслуживании заявки при возникновении сбойных ситуаций, принятие мер для выполнения заявки. Взаимодействие со смежными службами в процессе работы. Заполнение путевых листов. Извещение руководства о всех ситуациях, угрожающих жизни и здоровью людей, несчастных случаях, об ухудшении состояния здоровья водителя. Своевременное рассмотрение претензий. Разработка предложений по повышению качества обслуживания пассажиров. Обработка поступающих звонков, исполнение заявок, назначение водителей и машин, подготовка ответов (обратным смс отправляем номер машины и фио и номер водителя), ведение переписки в пределах своей компетенции. выполнение иных задач связанных с деятельностью диспетчера. Личные качества: внимательность, терпение, вежливость, так как работа сопряжена с выстраиванием коммуникационных связей.
Похожие вакансии