Обязанности:
Мы - 1С-франчайзи. Работаем с компаниями, где учёт и торговля - критичные процессы, и важно, чтобы все работало стабиильно и без сбоев! Мы строим системную поддержку, без героизма и хаоса! Помогать людям, разбираться в 1С, разгадывать IT-загадки – твоя тема? Тогда эта вакансия для тебя! Кого мы ищем? Ты любишь разбираться, как работают программы, легко объясняешь сложные вещи и хочешь расти в IT? Тогда нам по пути! Мы ищем человека, который поможет пользователям 1С находить решения и чувствовать себя уверенно в цифровом мире. Чем предстоит заниматься? ✅ Разбор обращений клиентов как 2 линия: диагностика, воспроизведение, поиск причины ✅ Спасать пользователей 1С от растерянности, помогая им по телефону и в мессенджерах. ✅ Быстро разбираться в вопросах клиентов и находить решения. ✅ Коммуникация с клиент-менеджером по статусам, а также с клиентом в процессе решения проблем.✅ Давать понятные объяснения, почему что-то не работает (и как это исправить).✅Сбор данных для разработчиков: логи, шаги, условия, примеры✅ Если задача сложнее – передавать её коллегам- разработчикам✅ Фиксировать обращения (но без тонны бюрократии): фиксировать результат, что сделали, что рекомендуем ✅ Пополнение базы знаний: “симптом → причина → решение” Что важно для нас? ✅ Ты не боишься общения (и умеешь слушать).✅ Знаешь как работает 1С (если не знаешь - будем учить) ✅ Уверенно работаешь с 1С (типовые конфигурации вроде УТ/Розница/БП/УНФ/ERP )✅ Пишешь грамотно и объясняешь просто (умеешь описать проблему человеческим языком: “что, где, когда, эффект”). ✅ Понимаешь слова: клиент-сервер / файловая, права, блокировки, обмены (на уровне поддержки) ✅ Умеешь диагностировать, а не “пробовать наугад”✅ Любишь находить решения и не сдаешься при первой же ошибке.✅ Не просто работаешь, а помогаешь людям. Что мы предлагаем? ✅ Стабильная зарплата + бонусы за продуктивность. ✅ Обучение и поддержка – поможем разобраться с 1С, если опыта мало. ✅ Реальный карьерный рост – поддержка на пути к развитию на 2-й линии, аналитике или даже разработке. ✅ Дружная команда – без токсичности и занудства. Дополнительные бонусы для IT-специалистов: ✅ Льготная ипотека – мы аккредитованная IT-компания, и наши сотрудники могут получить ипотеку на выгодных условиях. ✅ Отсрочка от армии – если ты подходишь под критерии IT-специалиста, мы поможем с оформлением. Готов попробовать? Пиши!!!Похожие вакансии