Заместитель руководителя отдела по работе с клиентами

Обязанности: Документооборот клиентской базы (подготовка письменных ответов на все входящие запросы, продление и оформление договоров); Приемки/проверки (организация встречи, проверка отчета, информирование клиентов о выявленных недостатках, выгрузка отчета в архив Агентства, оценка по удержанию страх. депозита); Решение вопросов по эксплуатации квартиры – поддержание квартиры в пригодном состоянии – неполадки, покупка и замена оборудования, организация мелкого и крупного ремонта и пр.; Расторжения договоров. Фиксация случая, работа с клиентом по выяснению причины и по удержанию, по организации выселения из квартиры; Актуализация базы СРМ на наличие неактуальных договоров; Прием заявки по страховому случаю (сбор информации и документов, передача руководителю); Консультация клиентов; Еженедельное совещание по прибыли направления, подготовка отчета; Разработка регламента и изменений в действующих документах по направлению; Работа с задолженностями по оплате аренды; Выполнять поручения руководства в рамках должности. Требования: Стрессоустойчивый, способный сохранять спокойствие и концентрацию даже в сложных ситуациях; Обладающий внутренним стержнем, уверенно принимающий решения и готовый брать ответственность; Желательно наличие опыта работы с людьми. Готовы рассмотреть кандидатов без опыта в данной сфере. Всему необходимому обучаем! Приглашаем целеустремленных и открытых к новым знаниям профессионалов присоединиться к нашей команде! Условия: Оформление по ТК; Работа в стабильной компании; График работы 5/2 (с ВС по ЧТ) с 9 до 18; Средняя заработная плата 80 000р. (зависит от KPI), может варьироваться от 60 000 до 100 000т.р. Проведение корпоративных мероприятий (посиделки в офисе, стол в кафе, аренда ресторана, баня на воде, база отдыха, выезд на шашлыки и т.п.); Молодой, разносторонний коллектив профессионалов; Руководство, открытое к диалогу.