Обязанности:
Кто мы?Мы — «Подзамену.ру», лидер на рынке онлайн-продаж автозапчастей с более чем 10-летним опытом. Наша цель — сделать процесс подбора и покупки запчастей максимально простым и удобным для каждого клиента. Мы активно растем: наша сеть пунктов выдачи уже охватывает 15+ городов России, и мы продолжаем расширять присутствие. Почему мы ищем тебя?Наш секрет успеха — сочетание технологий и экспертного подхода. Мы автоматизировали рутину: наши системы сами ищут детали, проверяют аналоги и наличие на складах. Тебе не придется тратить время на монотонные задачи — ты сможешь сосредоточиться на самом важном: помощи клиентам и решении их задач. Чем предстоит заниматься?Ты будешь тем, к кому клиенты обращаются за помощью и советом. Твоя роль — быть экспертом, а не просто менеджером. Консультировать клиентов: Подбирать запчасти по VIN, артикулу или описанию, объяснять разницу между аналогами и помогать выбрать лучшее решение. Работать с входящими заявками: Общаться с клиентами через телефон, онлайн-чат. Ты будешь обрабатывать только горячие обращения — никаких холодных звонков! Использовать современные инструменты: Работать с нашей CRM системой, которая предоставляет готовые варианты для подбора. Сопровождать клиентов: Контролировать выполнение заказов и лично следить за тем, чтобы каждый клиент остался доволен. Достигать целей: Выполнять плановые показатели, зарабатывая бонусы за качество работы и результат. Мы ищем тебя, если ты: Разбираешься в автозапчастях: Имеешь опыт работы в подборе запчастей (от 1 года) и уверенно используешь каталоги (Fast, Exist, Emex и др.). Дружелюбный и клиентоориентированный: У тебя грамотная речь, умение слушать и готовность помочь даже в сложной ситуации. Технологичен и эффективен: Ценишь современные инструменты, которые избавляют от рутины и ускоряют работу. Нацелен на результат: Понимаешь, что твой успех зависит от довольных клиентов и выполнения планов. Хочешь расти: Готов учиться новому и развиваться в компании-лидере. Что мы предлагаем: Прозрачную систему мотивации без скрытых условий. Официальное трудоустройство и социальные гарантии. Обучение и поддержку: Поможем погрузиться в продукт и наши процессы. Карьерный рост в быстрорастущей компании. Возможность стать старшим экспертом или тимлидом. Гибкий график и комфортный офис со своей парковкой Готов стать частью нашей команды?Присылай свой отклик. Напиши несколько слов о том, с какими каталогами запчастей ты работал(а) и какой твой главный совет при подборе аналогов. Давать растить вместе с «Подзамену.ру»!Похожие вакансии