Ведущий специалист фрод-мониторинга

Обязанности: Выявление и оценка риска мошеннических операций; Контроль и анализ финансовых операций клиентов; Работа с претензиями клиентов, расследование событий по факту выявленных мошеннических действий; Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт); Коммуницировать с клиентом в телефонном звонке для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия; Обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов фрод-мониторинга; Работа с базами данных; Анализировать процессы и участвовать в проектах по оптимизации. Требования: Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих\ исходящих звонков, контакт-центр банка, андеррайтинг, финансовые сервисы, ФЗ-115; Грамотная устная и письменная речь; Опытный пользователь компьютерных и веб-программ ​; Быстрая адаптация к новым задачам ​; Умение работать с большим объёмом информации; Умение работать в режиме многозадачности; Умение вести диалог грамотно и вежливо. Может быть плюсом: Опыт в сфере фрод-мониторинга, информационная безопасность, противодействие мошенничеству; Знание процедур и регламента совершения операций в банковских программах и ФЗ 115. Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ; График работы 2/2. У нас: Развитая система материального и нематериального стимулирования; Премия к дню рождения банка; Доплата до среднего дохода по больничному листу; Премии за поданные и реализованные идеи в банк идей; Премии по результатам конкурсов и акций; Премии за результативность; Премия за наставничество; Премия за кросс-продажи продуктов и услуг банка; Компенсация расходов на гашение процентов по ипотечным кредитам в зависимости от стажа; Премии ежемесячные и квартальные в зависимости от направления работы; Кафетерий льгот для сотрудников операционных залов (медицина, авиабилеты, обучение, обеды); Забота о сотрудниках: ДМС с широким списком медицинских учреждений со стоматологией; Материальная помощь в трудной жизненной ситуации; Оплата путевок в детские лагеря в зависимости от стажа работы; Новогодние детские подарки Корпоративная жизнь: Летний корпоративный выезд на берег Японского моря; Отправка лучших сотрудников в Таиланд; Развитое спортивное движение; Корпоративные скидки в страховых компаниях Работай у лучших!