В быстрорастущий проект Телеграм-бот ищем специалиста первой линии поддержки - Support Менеджера для работы в ночное время по московскому часовому поясу. График работы 2 дня через 2 дня, с 20:00 до 5:00 по МСК. Обязанности: Помощь пользователям сервиса. Поддержка сервиса ведется исключительно в Telegram чате. Обработка входящих обращений через Telegram. Консультирование по настройкам сервиса, ответы на технические вопросы, работа с жалобами и возражениями. Перепроверка и локализация инцидентов, донесение проблем до менеджеров и отдела разработки. Ведение базы знаний: частые вопросов клиентов и ответы на них. Занесение специфических жалоб в журнал, для дальнейшего изучения техническим отделом. Требования: Хорошее знание русского языка, достаточное, чтобы вести переписку с пользователями. Технический бекграунд: понимание, что такое IP и сервер, как работает мобильное приложение, как очистить кеш и т.п. Опыт работы не менее 2-х лет. Работа в ночное время по мск. Условия: Стабильная ЗП. Удаленная работа. Обучение за счет компании, оплата профильных курсов. График работы ночное время по мск.
Похожие вакансии
Специалист поддержки клиентов | Support manager | Оператор поддержки B2B (чат и звонки)
От 45 000 до 55 000 руб.
Владивосток
SMS Aero